1. Úvodní ustanovení
1.1. Prodávající: Mgr. Barbora Haager, fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona, se sídlem na adrese Bojasova 1252/21, Praha, Česká republika, IČO 03598721.
Jsem certifikovanou life koučkou. Nabízím osobní konzultace (naživo i online), skupinová sezení a kurzy, online kurzy a e-booky.
1.2 Tyto obchodní podmínky specifikují kupní smlouvu ve smyslu § 2079 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen občanský zákoník nebo NOZ), kterou strany uzavírají prostřednictvím webových stránek http://www.barborahaager.com vyplněním a odesláním objednávky.
1.3 Tyto obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti kupujících a prodávajícího.
1.4 V otázkách neupravených kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami se tento vztah řídí občanským zákoníkem a právními předpisy na ochranu spotřebitele.
2. Předmět VOP
2.1 Předmětem jsou poradenské služby (life coaching), skupinové kurzy, vzdělávací e-booky či online kurzy.
2.2 Obsah online kurzů a dalších materiálů je produktem duševního vlastnictví, a proto je zakázáno jakékoliv jeho šíření nebo poskytování třetím osobám bez souhlasu autora.
3. Objednávka
3.1 Kupující je seznámen s obsahem a průběhem všech služeb a produktů, které zakoupil na webu barborahaager.com. Pokud mu nějaké informace nejsou jasné, má možnost kontaktovat prodávající pomocí uvedené e-mailové adresy či pomocí sociálních sítí. Kupující souhlasí a je si vědom, že nemá právo na odstoupení od smlouvy v případě objednání a následného dodání digitálního produktu (ebook, online kurz), jak píše litera zákona, § 1837 a § 1840 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
Kupující je informován o ceně za produkt, možnosti uplatnění poukázek včetně informace o jejich expiraci. Součástí ceny je uveden způsob platby a formát doručení. Dále je kupující informován o formě přístupu a možnosti využívání včetně doby, pokud je omezena.
Kupující je povinen objednávku před jejím odesláním zkontrolovat a případně opravit. Odeslaná objednávka je právně závazná a kupujícímu a prodávajícímu vznikají vzájemná práva a povinnosti, tj. prodávající se zavazuje poskytnout kupujícímu předmět koupě a kupující se zavazuje uhradit kupní cenu. Kupující odesláním objednávky stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami pro nákup na webové stránce https://barborahaager.com/vseobecne-obchodni-podminky/ a že s nimi souhlasí. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy, která je uzavřena vyplněním a odesláním objednávky.
4. Daňový doklad
4.1 Faktura je na základě kupní smlouvy vystavena a zaslána na e-mail, který kupující při objednávce uvádí.
5. Platba, platební možnosti
5.1 Zabezpečenou technologii přijímání platebních karet a online bankovních převodů zajisťuje platforma Webnode.com.
5.2 Snížená cena u produktu je odvozena od standardní prodejní ceny uhrazené zákazníkem v posledních 30 dnech.
6. Odstoupení od smlouvy, storno podmínky
6.1 Za e-book, online kurzy a jiné digitální produkty nemá kupující právo na odstoupení od smlouvy dle § 1837 a § 1840 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, není-li přímo u produktu uvedeno jinak (viz 7.2 Garance spokojenosti).
Kupující má možnost ověřit produkt na základě spotřebitelské recenze umístěné na webovém rozhraní prodávajícího. Důvěryhodnost recenzí je prodávajícím ověřována tak, že každý kupující po zakoupení služby dostane osobní mail s prosbou o zpětnou vazbu, kde má možnost vložit do formuláře mimo svých popsaných zážitků i fotografie. Formulář je uzpůsoben pro automatickou kontrolu e-mailové adresy kupujícího, kdy v případě shody je vyhodnoceno jako důvěryhodné.
6.2 Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém odstoupení od této smlouvy informovat prodávajícího formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb, faxem nebo e-mailem).
6.3 Objednané sezení (online či ve formě osobního setkání) lze kupujícím bez udání důvodu zrušit 48 hodin před jeho plánovaným začátkem. V případě zrušení ve lhůtě kratší než 48 hodin je kupujícímu účtován storno poplatek ve výši 50 % z ceny sezení. V případě zrušení ve lhůtě kratší než 24 hodin před plánovaným začátkem je kupujícímu účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny. Tyto storno podmínky jsou platné pro všechny typy sezení, není-li přímo v jejich popisu uvedeno jinak.
6.4 Objednané sezení (online či ve formě osobního setkání) lze prodávajícím zrušit 48 hodin před jeho plánovaným začátkem. Zároveň však musí být kupujícímu navrhnut nový termín, který reflektuje jeho potřeby.
7. Reklamace
7.1 Reklamace je možná v případě, že:
- produkt či služba neodpovídá popisu, uvedeném na webu barborahaager.com
- produkt či služba nebyla kvůli technickým závadám doručena v čase, avizovaném prodávajícím
7.2 Pokud je u produkty či služby výslovně uvedeno, že se na něj vztahuje Garance spokojenosti, může kupující odstoupit od nákupu ve lhůtě 7 kalendářních dnů od připsání platby na účet prodávajícího.
7.3 Kupující má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu e-mailem na barborahaager.com , pokud není spokojen se způsobem, kterým prodávající vybavil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva.
Pokud prodávající odpoví na tuto žádost zamítavě nebo na ni neodpoví do 60 dnů od jejího odeslání, nakupující má právo podat návrh na začátek alternativního řešení sporu subjektu. Kupující – spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce.
7.4 Pravidla stanovená Českou obchodní inspekcí, která upravují postup při mimosoudním řešení spotřebitelských sporů, stejně jako formulář pro podání návrhu, jsou kupujícímu k dispozici na internetových stránkách České obchodní inspekce na adrese: adr.coi.cz nebo http://www.coi.cz.
8. Odpovědnost
8.1 Obsah webu barborahaager.com a může být aktualizován či pozměněn bez předchozího upozornění. Pokud zůstanou zachovány přístupy k obsahu, který si kupující zaplatil po celou dobu, kterou prodávající v popisu garantuje.
9. Ochrana údajů
9.1 Celé znění Ochrany osobních údajů najdete na této adrese: Zásady zpracování osobních údajů
10. Soutěže
10.1 Soutěže se řídí pravidly, uvedenými na adrese: barborahaager.com/pravidla-souteze. Výhry nelze vymáhat soudně. Soutěže, které probíhají formou slosování, budou prováděny pomocí platformy pro nezávislé losování RandomPicker.com. Záznamy o každém slosování bude prodávající archivovat po dobu 6 měsíců od slosování.
11. Závěrečná ustanovení
11.1 Údaj o existenci, způsobu a podmínkách mimosoudního vyřizování stížností spotřebitelů včetně údaje, zda se lze obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru.
11.1.1 Mimosoudní řešení sporů zejm. prostřednictvím mediace či arbitráže (rozhodčího řízení); řešení sporů uvedeným způsobem je založeno na dobrovolné účasti obou stran, objektivitě a nestrannosti řízení.
11.1.2 Dozorovým a kontrolním orgánem státní správy je Česká obchodní inspekce. Česká obchodní inspekce kontroluje a dozoruje právnické a fyzické osoby prodávající nebo dodávající výrobky a zboží na vnitřní trh, poskytující služby nebo vyvíjející jinou podobnou činnost na vnitřním trhu, poskytující spotřebitelský úvěr nebo provozující tržiště (tržnice), pokud podle zvláštních právních předpisů nevykonává tento dozor jiný správní úřad (bližší informace jsou uvedeny v zákoně č. 64/1986 Sb., o České obchodní inspekci).
12. Účinnost
12.1 Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 5. 2024. Informace jsou sdělovány prostřednictvím webových stránek http://www.barborahaager.com, případně dalšími informačními kanály, zpravidla e-mailem. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek. Každá nová verze obchodních podmínek je dostupná na webových stránkách http://www.barborahaager.com a je označena datem účinnosti. Veškeré objednávky se vždy řídí aktuální verzí obchodních podmínek.